Quand le prochain créneau est à plusieurs mois, chaque appel devient tendu et chaque désistement compte double. Vocalyse répond à tout le monde, explique le délai, et fait en sorte qu’une place libérée ne reste pas vide.
Annoncer un rendez-vous dans plusieurs mois demande du temps et de la patience à chaque appel. C’est une conversation qui se répète toute la journée.
Avec une demande aussi forte, un créneau libéré la veille pourrait être repris immédiatement. Encore faut-il l’apprendre à temps.
Une baisse brutale de vision ou un traumatisme n’a rien à voir avec un contrôle de lunettes, et ne peut pas attendre le prochain créneau libre.
Vous décidez motif par motif de ce que l’IA traite seule et de ce qui vous revient. Rien n’est confié par défaut.
Perte de vision soudaine, douleur oculaire intense, corps étranger, traumatisme : la situation est reconnue pendant l’appel et transférée immédiatement selon votre consigne.
Les appels sortants de confirmation prennent tout leur sens quand la demande dépasse l’offre. En obtenant une réponse claire avant la date, Vocalyse fait remonter les désistements assez tôt pour que la place soit reprise.
Il enregistre la demande et les disponibilités du patient, puis vous la transmet de façon structurée. La règle de rappel reste la vôtre, l’IA applique ce que vous avez défini.
Elles sont identifiées sur ce que décrit le patient et transférées sans délai. C’est vous qui définissez la liste des situations qui déclenchent ce transfert.
Le délai est annoncé clairement et sans détour, comme le ferait votre secrétariat. Ce qui agace un patient, ce n’est pas l’attente annoncée, c’est de ne joindre personne.
Sur vos motifs, votre agenda et votre logiciel métier.
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