Un kinésithérapeute ne décroche pas pendant une séance, et sa journée est faite de séances. Les appels s’accumulent sur la messagerie et se rattrapent le soir, une heure par une heure prise sur autre chose.
Dans un cabinet sans secrétariat, chaque appel tombe sur une messagerie et devient un rappel à faire plus tard.
Une prescription porte sur plusieurs séances. Quand le patient décale, ce n’est pas un rendez-vous qu’il faut reprendre, c’est la suite du programme.
Une place libérée trouve preneur, à condition d’être signalée à temps.
Vous décidez motif par motif de ce que l’IA traite seule et de ce qui vous revient. Rien n’est confié par défaut.
Douleur aiguë apparue après une séance, aggravation soudaine : la demande est signalée au praticien selon la consigne que vous avez fixée.
Quand un patient décale une séance, c’est l’enchaînement qui se dérègle. Vocalyse replanifie en tenant compte du rythme prescrit, et rappelle avant chaque séance pour que les places libérées le soient assez tôt.
C’est même le cas le plus courant. Sans secrétariat, tous les appels tombent sur une messagerie. Vocalyse les traite pendant que vous êtes en séance.
Oui, selon le rythme que vous définissez pour chaque type de prise en charge, et dans la limite des créneaux que vous lui laissez.
Chaque annulation est tracée dans l’historique. Vous voyez le comportement de chaque patient, ce qui vous permet d’adapter votre politique de rendez-vous.
Sur vos motifs, votre agenda et votre logiciel métier.
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