Politique de Confidentialité

Date de dernière mise à jour : 30 janvier 2026

1. Introduction

DENNIS Jérémy, éditeur du site vocalyse.ai et des solutions Vocalyse (Nova et Stellar), accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

  • DENNIS Jérémy
  • SASU - SIREN : 100 534 544 R.C.S. Montpellier
  • 109 Rue Marc Rigal, 34070 Montpellier
  • Email : contact@parlons.ai
  • Téléphone : +33 9 73 59 01 24

3. Données collectées

3.1. Sur le site vitrine (vocalyse.ai)

Lorsque vous nous contactez via notre formulaire ou pour une demande de démo, nous collectons :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Nom du cabinet ou de la structure (le cas échéant)

3.2. Dans les applications Nova et Stellar

Dans le cadre de l'utilisation de nos solutions de télésecrétariat IA, nous traitons :

  • Données des praticiens et collaborateurs (nom, prénom, email, téléphone)
  • Données des patients (nom, prénom, numéro de téléphone, dates de rendez-vous)
  • Transcriptions des appels téléphoniques
  • Métadonnées des appels (date, heure, durée, statut)
  • Logs techniques (conservation de 1 mois maximum)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des demandes de contact et de démonstration
  • Fourniture et gestion des services de télésecrétariat IA
  • Gestion des rendez-vous des patients
  • Confirmations de présence automatisées
  • Transcription et analyse des appels
  • Amélioration de nos services
  • Support technique
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles sont fondés sur :

  • L'exécution d'un contrat : fourniture des services Nova et Stellar
  • Votre consentement : pour les demandes de contact et démonstrations
  • Notre intérêt légitime : amélioration de nos services et support technique
  • Les obligations légales : conservation des données de santé selon les réglementations en vigueur

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

  • DENNIS Jérémy et les personnes habilitées au sein de l'entreprise
  • Nos prestataires techniques intervenant dans la fourniture des services (hébergement, services d'IA, téléphonie)

Nous nous assurons que nos prestataires respectent des niveaux de sécurité et de confidentialité équivalents aux nôtres et conformes au RGPD.

7. Transferts de données

Les données de santé (transcriptions d'appels, données patients) sont hébergées exclusivement en France sur des serveurs certifiés HDS (Hébergeur de Données de Santé) chez Scalingo.

Certains prestataires techniques peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous utilisons exclusivement des endpoints et infrastructures situés en Europe, et nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, certifications de conformité).

8. Durée de conservation

  • Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données clients (praticiens) : Durée du contrat + 5 ans (obligations comptables)
  • Données patients : Durée définie contractuellement avec le praticien client
  • Transcriptions d'appels : Durée définie contractuellement avec le praticien
  • Logs techniques : 1 mois maximum

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et notamment pour les protéger contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisés.

Les mesures incluent notamment : chiffrement des données, hébergement sécurisé HDS, contrôle d'accès, surveillance des systèmes, et formation du personnel.

10. Intelligence Artificielle

Nos solutions Nova et Stellar utilisent des technologies d'intelligence artificielle pour automatiser le traitement des appels téléphoniques et la gestion des rendez-vous.

Nous nous engageons à respecter les principes du Règlement européen sur l'intelligence artificielle en matière de transparence, de surveillance humaine et de protection des données. Nos systèmes sont conçus dans le respect des standards éthiques et de sécurité applicables.

11. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

🔍 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles.

✏️ Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.

🗑️ Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions. Pour les données liées à nos prestations de service, la suppression sera effectuée dans le respect de nos obligations contractuelles et comptables.

⏸️ Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

📦 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

🚫 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • 📧 Par email : contact@parlons.ai
  • 📞 Par téléphone : +33 9 73 59 01 24
  • ✉️ Par courrier : DENNIS Jérémy - 109 Rue Marc Rigal, 34070 Montpellier

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois maximum.

12. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07

Site web : www.cnil.fr

13. Cookies

Le site vocalyse.ai utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.

Si nous utilisons des cookies analytiques ou publicitaires, nous solliciterons votre consentement via un bandeau dédié lors de votre première visite.

14. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

15. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@parlons.ai

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