Ce qu’on apprend en écoutant des milliers d’appels de patients
Des articles de fond sur l’IA appliquée au médical et sur l’organisation téléphonique des cabinets. Chaque chiffre est rattaché à sa source, et les limites de cette source sont dites dans le texte.
Organisation
Rendez-vous non honorés : ce que disent vraiment les chiffres
27 millions de rendez-vous médicaux non honorés par an en France : d’où vient ce chiffre, ce qu’il vaut, ce qu’il représente pour un cabinet, et pourquoi le rappel écrit ne suffit plus à l’enrayer.
·7 min
Télésecrétariat
Télésecrétariat IA ou externalisé : le seul critère qui tranche
Comment se facture un télésecrétariat externalisé, ce qu’il fait mieux qu’une IA, ce qu’une IA fait mieux que lui, et le critère qui décide vraiment : ce qui arrive dans votre agenda à la fin de l’appel.
·8 min
Réglementation
IA et données de santé : trois textes s’appliquent, pas un
Ce qu’imposent le RGPD, la certification HDS et le règlement européen sur l’IA à un cabinet qui confie ses appels à une intelligence artificielle. Avec le calendrier réel après le Digital Omnibus.
·11 min