Un pédicure-podologue soigne les deux mains occupées. Le téléphone sonne pendant les soins, et une partie des appels concerne des patients fragiles qui ne doivent pas attendre. Vocalyse répond, programme et vous transmet ce qui compte.
Mis à jour le
Pendant un soin, décrocher veut dire retirer ses gants et interrompre le patient. Sinon, l’appel bascule sur la messagerie et doit être rappelé plus tard.
Les patients diabétiques ou âgés suivis au cabinet appellent parfois pour une plaie ou une douleur qui ne peut pas attendre la prochaine date libre.
Soin de pédicurie, bilan podologique, prise d’empreinte et remise de semelles orthopédiques : chaque motif a sa durée, et certains se suivent dans un ordre précis.
14 600
Au téléphone
L’assistant téléphonique IA prend en charge les demandes courantes adressées à un cabinet de podologie. Vous décidez motif par motif de ce qu’il traite seul et de ce qui vous revient. Rien n’est confié par défaut.
Plusieurs appels sont pris en même temps, personne n’est mis en attente, et chaque demande est écrite dans vos outils au lieu de rester un message à rappeler.
L’urgence d’abord, et jamais d’évaluation médicale. Plaie au pied chez un patient diabétique, signe d’infection, douleur inhabituelle : la situation est identifiée pendant l’appel et transmise selon la consigne que vous avez fixée, sans qu’aucune évaluation ne soit faite par l’IA.
Une remise de semelles suppose une prise d’empreinte ou un bilan préalable. L’assistant téléphonique IA identifie avec le patient l’étape où il en est et propose le rendez-vous qui correspond, avec la durée que vous avez fixée.
Une partie de la patientèle d’un podologue est suivie pour la prévention des plaies du pied liées au diabète. Pour ces patients, une petite plaie n’est jamais anodine. Au cabinet de podologie, un secrétariat IA les reconnaît à ce qu’ils disent de leur suivi et applique la règle que vous avez écrite : créneau rapproché, transmission immédiate ou orientation vers le médecin. Il ne dit jamais au patient que la plaie peut attendre.
Certains patients âgés ou peu mobiles sont soignés chez eux. Le standard téléphonique IA prend l’adresse et place la visite sur les plages que vous réservez aux déplacements.
Jeudi 9 h 30 vers lundi 14 hdéplacé
Résumé de l’appel
Patient diabétique, petite plaie sous le pied depuis trois jours. Demande à être vu rapidement.
Transféré en 6 s · transcription complète jointe
Oui. Vous soignez, il répond. Il programme selon vos motifs et vos durées et vous transmet ce qui demande votre avis.
Oui, avec les informations que vous lui donnez : actes pris en charge, prescription nécessaire, tarifs des semelles. Elle répond à l’identique à chaque appel.
Oui. Il parle posément, laisse le temps de répondre, répète si on le lui demande et transfère vers une personne dès que l’appelant le souhaite. Il se présente comme une IA dès le début de l’appel.
Appels traités
1 248
+12 %
Appels décrochés
100 %
0 manqué
Rendez-vous pris
312
+8 %
Temps rendu au secrétariat
24 h
ce mois-ci
Confiance
Hébergement certifié HDS, conformité RGPD, accès tracés, authentification du patient avant toute action sur son dossier.
HDS
Hébergeur de données de santé
RGPD
Conformité et registre des traitements
France
Infrastructure opérée en France
Transfert humain
Repli vers votre ligne à tout moment
Métiers proches : télésecrétariat IA pour kinésithérapeute · télésecrétariat IA pour infirmier libéral.
Pour comprendre ce qu’une IA gère dans un secrétariat et ce qui reste humain, voir le secrétariat médical IA. Sur la comparaison avec un télésecrétariat externalisé, voir le télésecrétariat IA médical, et sur la mise en place l’assistant téléphonique IA médical. Sur le fonctionnement de la technologie, voir l’agent vocal IA médical.
Sur vos motifs, votre agenda et votre logiciel métier.
Réserver une démo