Une consultation de spécialité mal orientée coûte deux fois : au patient qui repart sans réponse, et au cabinet qui a bloqué un créneau rare. Le filtrage se joue au téléphone, avant la programmation.
Beaucoup de demandes arrivent sans courrier ni prescription, alors que le parcours de soins en dépend. Le vérifier à l’appel évite une consultation à refaire.
Le délai d’accès est long. Chaque place mal utilisée retarde un patient qui en avait besoin.
Une partie des appels concerne des situations qui ne relèvent pas de votre spécialité, et se règle en orientant correctement.
Vous décidez motif par motif de ce que l’IA traite seule et de ce qui vous revient. Rien n’est confié par défaut.
Demande adressée en urgence par un confrère, situation clinique qui ne peut pas attendre le délai habituel : l’appel est transféré selon la règle que vous avez posée.
Vocalyse pose les questions que votre secrétariat pose déjà : qui vous adresse, pour quel motif, avec quel document. Les demandes qui ne remplissent pas les conditions sont orientées plutôt que programmées.
Il pose les questions que vous avez définies et enregistre les réponses. Quand la condition n’est pas remplie, il applique la conduite que vous avez fixée, orientation ou transmission à votre équipe.
Oui. Les motifs, les durées, les questions de filtrage et les règles d’urgence sont propres à chaque cabinet. Quand l’organisation sort des schémas courants, nous la développons sur mesure.
Elles sont reconnues comme telles et suivent le circuit que vous avez défini, généralement un transfert direct ou une transmission prioritaire.
Sur vos motifs, votre agenda et votre logiciel métier.
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