Le télésecrétariat IA des centres d’imagerie médicale

Un patient qui arrive sans avoir respecté sa préparation, c’est un examen reporté et un créneau perdu sur une machine qui coûte cher à l’heure. Vocalyse transmet la consigne à chaque prise de rendez-vous, et la rappelle avant la date.

Ce que le téléphone coûte à un centre d’imagerie médicale

01

Une consigne oubliée annule l’examen

Jeûne, vessie pleine, arrêt d’un traitement : la préparation conditionne la réalisation. Transmise à l’oral en fin d’appel, elle s’oublie.

02

Plusieurs modalités, plusieurs circuits

Radiologie, échographie, scanner, IRM : la durée, la préparation et les contre-indications diffèrent. Orienter correctement dès l’appel évite un rendez-vous à refaire.

03

Un plateau technique qui ne doit pas tourner à vide

L’heure de machine se réserve longtemps à l’avance. Une absence non signalée ne se remplace pas au pied levé.

Les appels que Vocalyse traite

Vous décidez motif par motif de ce que l’IA traite seule et de ce qui vous revient. Rien n’est confié par défaut.

  • Prise de rendez-vous par modalité d’examen
  • Transmission des consignes de préparation
  • Questions sur les contre-indications et le matériel implanté
  • Report, annulation et replanification
  • Demande de résultats et de comptes rendus
  • Questions de prise en charge et de prescription

L’urgence, d’abord

Examen demandé en urgence par un prescripteur, situation clinique qui ne peut pas attendre : l’appel est transféré au manipulateur ou au radiologue selon votre organisation.

La consigne de préparation part avec le rendez-vous

À chaque prise de rendez-vous, la consigne correspondant à l’examen est énoncée pendant l’appel puis renvoyée par écrit. Elle est rappelée avant la date, au moment où elle devient utile.

moins cher qu’un télésecrétariat externalisé
+20 %
de rendez-vous pris
3 h
gagnées par jour et par secrétaire
50 %
de rendez-vous non honorés en moins
0 s
d’attente pour le patient, 24 h/24

Questions fréquentes

Les consignes de préparation sont-elles personnalisables ?

Entièrement. Elles sont écrites par vos équipes, par type d’examen, et Vocalyse les restitue telles quelles. L’IA ne rédige jamais une consigne médicale d’elle-même.

Vocalyse gère-t-il les contre-indications ?

Il pose les questions de dépistage que vous avez définies, par exemple sur le matériel implanté avant une IRM, et transmet toute réponse qui sort du cadre à votre équipe.

Peut-il donner un résultat d’examen ?

Non, et c’est un choix. La demande de résultat est enregistrée et transmise, la transmission d’un compte rendu reste un acte de votre équipe.

Une démonstration de quinze minutes.

Sur vos motifs, votre agenda et votre logiciel métier.

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