Le télésecrétariat IA des chirurgiens-dentistes et des orthodontistes

Oui, et c’est le point le plus important pour un cabinet dentaire. La distinction se fait sur ce que dit le patient pendant l’appel, pas sur un menu à touches. Vous définissez à l’avance ce qui doit vous être transféré immédiatement.

Oui. Vous choisissez acte par acte ce que l’IA a le droit de programmer seule. Un cabinet peut par exemple lui confier les contrôles et les détartrages, et garder la main sur la chirurgie et les actes longs.

Elles viennent de votre paramétrage. Un détartrage, une pose de couronne et un contrôle n’occupent pas le même temps de fauteuil : chaque motif porte sa durée, et l’agenda est rempli en conséquence.

Un serveur vocal oblige le patient à traduire sa demande en numéros de menu, et se termine souvent par une boîte vocale. Un agent vocal IA tient une conversation : le patient explique avec ses mots, et l’action est réalisée pendant l’appel, y compris l’écriture du rendez-vous dans l’agenda du cabinet.

Vocalyse s’intègre aux logiciels métier du secteur, par exemple LOGOSw, Julie ou Orthalis. La connexion se fait par interface applicative, sans migration de données et sans changer vos habitudes : le rendez-vous apparaît dans l’agenda que vous ouvrez déjà tous les matins.

Oui. Quand le chirurgien-dentiste exerce seul, ou que l’assistante dentaire travaille aussi en salle de soins, une secrétaire virtuelle désigne une ligne qui répond à votre place : elle donne vos horaires, programme le détartrage ou le contrôle dans votre agenda, reconnaît la douleur et vous transmet le reste. Elle répond aussi le soir et le samedi, quand votre cabinet est fermé et qu’un patient cherche un rendez-vous.

C’est là qu’il change le plus de choses, parce qu’il faut router avant de programmer. Un standard téléphonique IA identifie le praticien habituel du patient, applique les durées d’acte propres à cet associé, et distingue le patient adressé par un confrère de celui qui appelle pour la première fois. Dans un cabinet où plusieurs fauteuils tournent, c’est ce premier aiguillage qui évite les rendez-vous posés au mauvais endroit.

Oui. Un centre dentaire réunit plusieurs chirurgiens-dentistes, parfois avec des orthodontistes ou des implantologues, chacun avec ses actes et ses durées de fauteuil. L’agent vocal IA rattache chaque patient au praticien qui le suit et oriente les nouveaux patients selon la répartition que vous avez fixée.

C’est exactement son rôle. L’accueil téléphonique IA prend l’appel pendant le soin, pose le rendez-vous ou recueille la demande, et l’assistante dentaire n’a plus à retirer ses gants pour décrocher.

Il répond aux questions simples sur un devis déjà remis et programme le rendez-vous de présentation ou de signature. Tout ce qui touche au plan de traitement ou à l’entente financière est transmis au praticien ou à l’assistante.